Humanoider Roboter „beginnt seinen Job“ als Ladenangestellter in Shanghai

Ein Kunde scannt einen QR-Code und gibt mit dem Handy seine Bestellung auf. Daraufhin greift ein Roboter mit seinem Arm die Ware punktgenau aus dem Regal, der ganze Vorgang dauert im besten Fall nur 15 Sekunden. Ohne Kassierer oder Filialleiter vor Ort können so täglich über hundert Bestellungen bearbeitet werden. In letzter Zeit sorgt der kleine Laden „SenseMartGo“ in Shanghai für Aufsehen. In diesem von SenseTime Shanhui, einer Tochtergesellschaft des führenden KI-Software-Unternehmens SenseTime, betriebenen Convenience-Store arbeiten intelligente humanoide Roboter als Verkäufer.

Das Bild vom 15. Mai 2026 zeigt einen humanoiden Serviceroboter im autonomen Roboterladen „SenseMartGo“, der ein Getränk aus dem Regal entnimmt. (Foto von VCG)

Im Juli letzten Jahres wurde der „Aktionsplan zur Entwicklung der Embodied-AI-Industrie der Stadt Shanghai“ veröffentlicht. Darin wird der Einzelhandel als ein Bereich zur Demonstration angewandter Embodied-AI angeführt. Nach dem Plan sollen kommerzielle Betreiber von bspw. Supermärkten, Ausstellungshallen oder Flughäfen beim Einsatz von Embodied-AI unterstützt werden, um multimodale Interaktion und Mensch-Roboter-Kooperation zu verbessern. So soll eine intelligente und erlebnisorientierte neue Form kommerzieller Dienstleistungen entstehen.

Vor dem Embodied-AI-Convenience-Store im Shanghaier Erholungsgebiet Binjiang bildet sich bereits eine lange Schlange. Drinnen begrüßt der Roboter die Kunden professionell, empfiehlt Produkte, kassiert und bereitet Kaffee, Eis, warme Speisen und Popcorn zu. „Er kann sogar alte Gedichte aufsagen und Witze erzählen, womit er auch noch für gute Stimmung sorgt“, schwärmt die Anwohnerin Zhang Man. Die Shanghaierin erlebt diesen Service zum ersten Mal und hat ihrem Kind gleich eine Packung Popcorn gekauft.

Mittlerweile ist in Shanghai bereits ein Netz mit mehreren Filialen des Ladens entstanden. Yi Shuai, Mitgründer und Chefwissenschaftler von SenseTime Shanhui, erklärt: „Durch seine KI-gestützte Datenanalyse kann der Roboter nicht nur rund um die Uhr vollständig autonom arbeiten, sondern auch auf Grundlage gesammelter Daten Betriebsentscheidungen zu Produktauswahl, Preisgestaltung oder Nachbestellungen treffen. So erhöht er weiter die Effizienz des Betriebs.“