Chinesische Verbraucher klagen über Mängel bei neuen BMW-Fahrzeugen

Abnormale Geräusche bei neuen BMW-Fahrzeugen lösen Unruhe unter chinesischen Autofahrern aus. Besitzer berichten Geräuschen, die von Metallreibung herrühren könnten. BMW kündigte eine Untersuchung an.

Nachdem aus der Getriebewelle einiger BMW-Fahrzeuge abnormale Geräusche vernehmbar waren, steht der Autokonzern wieder im Rampenlicht. In Chinas sozialen Medien löste dies am Freitag neue Diskussionen und Sicherheitsbedenken aus.

Das Problem wurde am Freitag bei einer Gala zum Weltverbraucherrechtstag thematisiert. Die 3.15-Gala, eine jährlich vom China Central Television (CCTV) produzierte Sendung, konzentriert sich auf den Schutz der Verbraucherrechte. Die Sendung machte das Problem öffentlich, nachdem sie Besitzer des BMW 530Li befragt hatte.

Ein Autobesitzer namens Li erzählte CCTV, dass von der Unterseite seines BMW ein Geräusch zu hören sei, das an Metallreibung erinnere, etwa wie das Geräusch von Münzen, die zu Boden fallen.

Das Geräusch beunruhigte Li. Nachdem er in einem örtlichen BMW 4S-Geschäft um Hilfe gebeten hatte, schlug ihm ein Mitarbeiter vor, die Antriebswelle auszutauschen. Vor allem bei Neuwagen bedeutet das eine erhebliche Reparatur.

Li versuchte daraufhin, den BMW-Kundendienst zu erreichen, und erhielt die Auskunft, er solle auf Fortschritte in der Angelegenheit oder eine Antwort des 4S-Geschäfts warten.

Li ist mit seinen Problemen nicht allein. Einige andere Besitzer des BMW 530Li klagten über ähnliche Probleme. Bei Redaktionsschluss am Freitag stand die Nachricht mit mehr als 54 Millionen Aufrufen ganz oben auf der Suchliste auf Sina Weibo.

Als Reaktion darauf teilte BMW am Freitag auf seinem offiziellen Sina Weibo-Konto mit, dass es technische Überprüfungen durchgeführt und bestätigt habe, dass dieses Problem die Fahrsicherheit nicht beeinträchtige und durch Wartung behoben werden könne.

Das Unternehmen sagte, dass es alle damit verbundenen Wartungskosten übernehmen und weitere technische Überprüfungen und eingehende Analysen durchführen wird, um den Verbrauchern zufriedenstellende Antworten geben zu können.