Chinesische Stadt Wuhu ernennt eine Servicebeauftragte, um ausländischen Firmen individuelle Hilfe zu bieten

Die Wuhu Economic and Technological Development Area in der Stadt Wuhu in der ostchinesischen Provinz Anhui hat im Rahmen seiner Bemühungen, ausländische Investitionen anzuziehen und zu halten, eine engagierte „Chief Foreign Company Service Officer“ ernannt, um ausländische Unternehmen individuell zu unterstützen.

Im Januar 2023 wurde im Investment-Service-Center des Wirtschafts- und Technologieentwicklungsgebiets eine Servicehalle eingerichtet und Yin Lu, eine mehrsprachige Mitarbeiterin, die fließend Chinesisch, Englisch und Deutsch spricht, ernannt. Yin bietet als Chief Foreign Company Service Officer Unterstützung aus einer Hand für ausländische Unternehmen, die von kleineren Anliegen wie lokalen Sehenswürdigkeiten bis hin zu wichtigen geschäftlichen Angelegenheiten reicht.

Yin Lu (links), Chief Foreign Company Service Officer der Wuhu Economic and Technological Development Area, im Gespräch mit einem Kunden. (Foto: People’s Daily Online/Zhang Jun)

Die Wuhu Economic and Technological Development Area beherbergt 163 ausländisch finanzierte Unternehmen, darunter 31 mit Investitionen ausländischer Fortune-Global-500-Unternehmen. Um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, hat das Entwicklungsgebiet eine Datenbank mit ausländisch finanzierten Unternehmen erstellt und kommuniziert regelmäßig begünstigende Richtlinien und unternehmensbezogene Dienstleistungen durch Firmenbesuche und die Veröffentlichung von Informationen auf Webportalen.

„Ausländische Führungskräfte stehen bei ihrer ersten Ankunft in der Region aufgrund der unbekannten Umgebung und der Sprachbarrieren häufig vor Herausforderungen“, sagt Yin. Daher sammelt die Servicebeauftragte durch direkten persönlichen Service die Bedürfnisse und arbeitet mit relevanten Fachabteilungen zusammen, um Lösungen anbieten zu können. Einfache Angelegenheiten können am selben Tag und komplexe Probleme innerhalb von fünf Tagen gelöst werden.

Im November 2023 äußerte ein ausländischer Manager von Continental Automobile Body Electronic System (Wuhu) Co. Ltd. Bedenken hinsichtlich des starken Lkw-Verkehrs in der Nähe des Werkstors und fragte die Installation von Bremsschwellen an. Nach einer Untersuchung wurden umgehend Bremsschwellen installiert, was großes Lob vonseiten der Firma einbrachte.

„Im Servicecenter ist jeder ein ‚Servicebeauftragter‘. Sie können uns jederzeit kontaktieren!“, sagt Yin.

Die Einrichtung dieser Stelle ist nur ein Beispiel für die Bemühungen der Wuhu Economic and Technological Development Area, um das Geschäftsumfeld zu verbessern und ausländische Investitionen anzuziehen.

2023 unterzeichnete das Wirtschafts- und Technologieentwicklungsgebiet 13 neue ausländische Investitionsprojekte im Wert von etwa 2,2 Milliarden Yuan (303 Millionen US-Dollar), wobei Reinvestitionen ausländischer Unternehmen 77 Prozent ausmachten. Das tatsächlich eingesetzte ausländische Kapital betrug 207 Millionen US-Dollar, was 78 Prozent des Gesamtvolumens der Stadt Wuhu und einer Steigerung von 94 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.