Livestream-Verkäufer profitieren von künstlicher Intelligenz und 5G

Der Wettbewerb in Chinas boomendem Livestream-Onlinehandel – der Praxis, Produkte per Live-Übertragung auf Onlinekanälen anzubieten – wird laut Experten intensiver, da große Onlinehändler ihre Bemühungen verstärken, ihre Umsätze zu steigern und einen breiteren Kundenstamm durch den Einsatz modernster Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und 5G zu gewinnen.

Der Online-Verkehr verlagere sich von herkömmlichen E-Commerce-Plattformen zu Apps wie Douyin und Kuaishou, und Kurzvideo-Plattformen seien dabei, ihre Anstrengungen im Verkauf mithilfe von Livestreams zu verdoppeln, während eine zunehmende Anzahl von Marken mit eigenen Livestream-Aktivitäten beginne, so die Experten.

Ein mit KI erstelltes digitales Abbild von Liu Qiandong, Gründer und Chairman des chinesischen E-Commerce-Riesen JD, tauchte am 16. April in den Livestreams des Unternehmens auf und bewarb eine Vielzahl von Produkten wie Fleisch, Speiseöl, Eier, Milch, Klimaanlagen und Fernsehgeräte.

Der virtuelle Avatar ahmt Lius Gesichtsausdrücke, Körpersprache, Gesten, Stimme und Akzent nahezu perfekt nach und erfasst sogar die feinsten Bewegungen seiner Finger. In der ersten Stunde zog er mehr als 20 Millionen Zuschauer an und führte im Verlauf des gesamten Livestreams zu Verkäufen im Gesamtwert von 50 Millionen Yuan (rund 7 Millionen US-Dollar).

Nach einem Bericht des Beratungsunternehmens Bain & Company bereiten sich führende chinesische Einzelhändler darauf vor, Neuerungen im Einzelhandel, die auf Inhalte fokussiert sind, in großem Umfang zu nutzen. Einzelhändler können durch Anpassung und die Kombination von Einkauf und Unterhaltung mittels Livestreams und anderen Neuerungen immer noch gewinnen, heißt es in dem Bericht.

Chinesische Konsumenten interessieren sich für neuartige Plattformen, bei denen die Grenze zwischen Unterhaltung und Einzelhandel verschwimmt, besonders für E-Commerce über Livestreams, wie er von Plattformen wie Douyin und Kuaishou angeboten wird, so der Bericht.

Zhu Keli, Gründungsdirektor des China Institute of New Economy, sagt, E-Commerce über Livestreams werde Konsumenten nicht nur ein besseres Kauferlebnis bieten, sondern auch zu mehr Online-Datenverkehr führen und das Verkaufsvolumen der E-Commerce-Plattformen steigern.

Mit der rasanten Entwicklung von 5G, KI und anderen digitalen Spitzentechnologien würden Livestreams im Onlinehandel breiter eingesetzt und zu einem Wachstumstreiber in diesem Bereich werden, so Zhu.

„Livestreams geben Verkäufern die Möglichkeit, mit Konsumenten in Echtzeit zu interagieren und ihre Fragen zu beantworten, was das Kauferlebnis bedeutend verbessern und mehr Käufer zum Onlinekauf bewegen wird“, sagt Chen Tao, ein Analyst des Internetberatungsunternehmens Analysys in Beijing.

„Da der Wettbewerb im Bereich des Onlinehandels mit Livestreams zunimmt, werden Livestreamer sich nicht länger an einen bestimmten Online-Marktplatz binden und auf unterschiedlichen Plattformen aktiv sein, um ihre Reichweite zu erhöhen und mehr zu verkaufen“, sagt Jiang Han, leitender Forscher des in Beijing ansässigen Thinktanks Pangoal Institution.

Livestreams mit virtuellen Moderatoren haben sich als neuer Trend herausgebildet. Laut dem weltweit tätigen Beratungsunternehmen Forrester setzen immer mehr B2C-Unternehmen virtuelle Moderatoren ein, um digitalaffine und neugierige junge Konsumenten anzuziehen, da diese weniger als menschliche Moderatoren kosten und sich das Risiko von Promi-Skandalen damit reduzieren lässt.